カリフォルニア州の大学留学後、永住権を取り人気寿司店2店舗を8年経営。帰国後、株式会社リクルート入社。CS推進室教育責任者に従事。年100回以上社員や取引先向けに顧客対応研修、リクルート主催セミナーに数々登壇。講師独立後、金融・旅行など、業界問わず、顧客から「選ばれるコミュニケーション力」指導や管理職の育成に従事。
■アドラー・カウンセラー■インターナルブランディングプラクティショナー■ワークショップデザイナー

【階層別】
新入社員、若手社員、中間管理職
【テーマ】
ビジネススキル、コミュニケーション力

・大手情報サービス業：管理職研修　クレーム責任者研修
・大手金融業：管理職研修　報連相を浸透させる、とっておきの方法
・大手ホテル：顧客対応従事者　接客・接遇研修
・医科大学：医療従事者向け　共感と安心を呼ぶ聞き方・伝え方講座
・教育サービス業：営業研修：インサイドセールス研修
その他、多数（250社、30,000人以上）。

◆『気づかいの壁――「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方』（2023年2月14日発売・ダイヤモンド社 ）　
◆ダイヤモンド・オンライン掲載130回以上『だから、この本』（インタビュー記事4回連載）